01.为什么一定要参加培训？卖汽车还需要专门培训吗？
答：汽车是一个极其复杂的产品，汽车销售是一门科学，也是一门艺术。销售汽车首先需要熟悉汽车，但一般的汽车都有成千上万个零部件组成，要熟悉其构造和原理又何其不易。即使是接受过大学三四年汽车专业教育的学生也很难熟练地介绍汽车，对一般人员来说，难度更是可想而知。如果连车都介绍不好，怎么能卖好车？其次，汽车消费与其他消费很不一样，汽车属于昂贵消费品，客户往往是拿着积攒很久的钱来一次性消费买车，所以客户心理会相当复杂。销售做的就是客户心理的工作，不懂客户心理的销售员必定卖不好车。再次，汽车的销售和服务，有其特定的模式和流程，不熟悉这些规则的话，根本无法在汽车公司内办事。而最为关键的问题是，汽车企业不可能面面俱到地培养员工，企业需要的是基本功扎实到位的“成品”人才 …… 销售是做客户工作的，销售人员的素质是决定销售业绩与成败的关键。当客户认为您不符合他或她的要求时，您的客户就变成了他人的客户。在这样竞争激烈的市场，如果要取得好的业绩，在竞争中脱颖而出，就需要扎实的功底，专业的技能，这样才能得到客户认可，得到公司重用，获得发展机遇。目前4S店中20%的现有汽车销售人员将被无情淘汰出局，因为他们不长进，而客户却在飞速地学习！如果被客户超越，销售人员显然是多余的！汽车销售行业不缺人，但是十分需要懂车、懂销售、懂客户的人才。而这一切如果用三五年时间去积累的话时间成本实在太高，因此，参加系统培训和学习，全面完善各方面的基础和能力，相当的必要。

02.汽车销售顾问是什么职业？具体工作内容是怎样的？
答：汽车销售顾问是指为客户提供顾问式的专业汽车消费咨询和导购服务的汽车销售服务人员。其工作范围实际上也就是从事汽车销售的工作，但其立足点是以客户的需求和利益为出发点，向客户提供符合客户需求和利益的产品销售服务。其具体工作包含：客户开发、客户跟踪、销售导购、销售洽谈、销售成交等基本过程，还可能涉及到汽车保险、上牌、装潢、交车、理赔、年检等业务的介绍、成交或代办。在4S店内，其工作范围一般主要定位于销售领域，其他业务领域可与其他相应的业务部门进行衔接。

03.汽车销售顾问与汽车营销师、汽车经纪人有何区别？
答：三者在概念上、定位上、功能上、认证上存在很大的差别。从概念上看，汽车销售顾问从事的是汽车销售服务的工作，汽车营销师则是从事汽车营销（市调、分析、策划等）和营销管理（销售计划、销售管理）工作，汽车经纪人从事的是居间、中介性的自由职业。从定位上看，汽车销售顾问从事的是一线销售业务，培训课程是针对性的销售、服务课程；汽车营销师从事的是中、高层营销管理业务，从有关机构的培训课程设置则，课程高度和理论高度都可以，重理论轻实操倾向比较明显，非常适合培训高层经理和总经理；汽车经纪人则是自由职业人员，培训课程应着重于在业务操作、法律法规、经纪人管理制度等展开培训。从功能上说，汽车销售顾问是岗位培训认证，证书是岗位知识能力与技能的体现；汽车营销师是职业资格认证，是职业从业能力与资格的体现；汽车经纪人是执业资格证书（不是职业资格），相当于执照，证书是从业资格的体现。从认证上看，汽车销售顾问由国家劳动和社会保障部中国就业培训技术执导中心认证，属于国家部级认证，全国通用，通用性好权威性高；汽车营销师现在还没有全国统一的部级认证，只有各地区劳动保障部门职业技能鉴定中心的区域性认证，通用性与权威性在当地有效；汽车经纪人认证由当地的市级工商局颁发（劳动部门不能颁发汽车经纪人执业资格证书），是取得自由职业者经营资格的合法证件，只在当地（市内）有效。考取何种证书，主要看是否符合您的需求，没有哪一种证书好哪一种类证书不好之说。

04.汽车销售前途和潜力如何？基本收入状况是怎样的？
答：汽车行业在中国还是朝阳产业，中国汽车产业还有近30年的高速成长期。目前中国家庭的汽车保有量不到4000万辆，中国还有亿万家庭没有买车，消费潜力之大让全球瞩目！汽车消费是终身消费，客户向您购买的不仅仅是汽车本身，客户还可能需要办信贷、买保险、买配件、做保养、做维修、做改装、上牌照、做装潢、做美容、做年检，有的客户出了事故还需要办理赔，车子用得差不多了还要当二手车卖掉。每一个环节都是利润点，也都是提成点。如果您的销售服务能让客户满意，客户会希望把后续的服务交给别人吗？跟客户交上朋友，客户还会帮您介绍客户。您做好了一个客户的服务，收益至少相当于卖掉三辆新车。虽然新进的汽车销售顾问底薪不过800-1000元，提成也就几百元一台车。但是，加上保险、装潢、上牌等业务提成，出售一台很普通的汽车提成高的也能拿到几百到一千多元。国外的专业汽车销售员，不仅仅向客户销售汽车，同时也销售保险，销售房产，销售旅游，销售机票等等。中国的销售行业正在成长，但还远未成熟。国外的今天就是国内的明天，汽车销售顾问的潜力与前途绝不可能低估，我们可以拭目以待。

05.要做好汽车销售工作，应具备哪些知识和专业技能？
答：要做好汽车销售，至少要做到“六懂”，即： 
     一 懂汽车：掌握构造、性能、性价比分析工具；     二 懂市场：掌握行业背景市场大局与市场动态；
     三 懂营销：掌握和恰当地运用市场营销的精髓；     四 懂销售：掌握销售流程销售话术与销售技巧； 
     五 懂服务：掌握销售过程服务与售后服务方法；     六 懂客户：掌握客户心态消费心理与决策方式。 
    要把汽车销售做优秀，还需要“三有”，即： 
     一 有计划：遵循销售规律有计划扎实推进工作；     二 有技巧：遵循客户心理针对性采取攻心战术； 
     三 有恒心：遵循成功规律不断改进工作和提升。

06.本人如果不在上海的能报考吗？ 怎么报名参加培训？
答：不在上海的学员照样可以学习和报考，不必亲临上海报名、培训和考试。报名可以通过邮寄报名材料（按招生简章要求提交报考材料）、邮汇报考学费、邮递教材的方式完成；远程学习是通过远程教育方式进行的，只要能上网就可以学；参加考试也是通过上网登陆远程考试系统进行的，只要能上网就能参加考试。如果学完远程班，需要进一步提升的，还可以亲临上海再参加面授强化培训。报考材料包括：报名表一式两份填写完整，身份证、学历证复印件，彩色小二寸照片4张，一次性打包邮寄到上海即可（也可托亲友或本人亲自来办理报考手续）；学费则通过邮局汇款或银行转帐方式办理即可。自报考材料和费用均收到之日起，中心会在两个工作日内将教材、资料或光盘等以快递方式发给报考学员，学员通过教材、光盘等自行安排学习计划开展远程学习。

07.请问外地有培训点吗？不在上海在当地有培训班吗？
答：中华汽车培训网目前除长沙分站（授权加盟）外，没有开设任何外地培训点。外地学员可以通过远程教育和参加远程在线考核方式申请认证。汽车销售顾问CETTIC职业培训认证在一些学校内部可能有开设，但中华汽车培训网组织的专业和系统培训在国内是独一无二的。也就是说，考取证书的机会可能在外省有，但学习我们这套专业课程的机会只有一个。事实上用人单位看重的不是证书本身，而是证书的含金量。企业用人是要利用人才的生产力，而不是人才的学历或资历。如果培训得不好，没学到东西，就相当于拿钱买证的话，即使证书完全一样，但证书已变成毫无含金量可言了。汽车销售顾问培训认证，中华汽车培训网的培训品质是有口皆碑的，培训出来的学员也是广泛受到业界认可的。所以，如果您真想学东西，要打造一个含金量的自我，请一定要鉴别清楚（我们碰见过很多学员，一开始都说自己什么都不缺，但实际上可能是什么都不知道。连续问十个八个稍微带点专业的问题，可能一个都答不上来。所以，假如您也是这样的情况，请尽快与我们联系，我们有办法测验出来您到底需要不需要学习，究竟需要学什么）。我们也不用多说我们的培训质量有多好，我们很多课程都开通了下载试听，课程实用不实用，授课水平合格不合格，师资力量优秀不优秀，您打开这个页面去下载几个试听试听就自然有答案了： www.che2000.com/sa.htm 。

08.什么是CETTIC认证？CETTIC证书作用？证书通用吗？ 
答：CETTIC职业培训合格证书是前沿产业应用领域的新岗位新知识新技术新技能新工艺示范性培训。CETTIC职业培训合格证书范围： CETTIC 培训是远程培训、创业培训、师资培训、以及新职业、新知识、新技术、新技能等培训项目。CETTIC职业培训合格证书效用： 通过 CETTIC 前沿产业应用领域职业岗位培训，考试合格者由劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中心颁发全国统一的《 CETTIC 职业培训合格证书》，该证书可以作为培训学员从业凭证；同时，也可作为申请职业技能鉴定时接受过相关职业资格培训的证明。作为由国家劳动保障部直接颁发的部级认证，相比地方性认证（省级、市级认证）而言，具备更高的权威性，可以实现全国通用，全国认可。

09.申报销售顾问国家认证，考试难度如何？通过率呢？
答：参加CETTIC认证申报考核，只要认真参加过学习的，本网学员通过率一般可以达到90%以上。远程考试有一定的难度，但考核不是技术性的，而是实战运用性的。主要考核学员对销售和服务的理解、运用和把握。纯理论性的考试内容比例很低，考核注重于学员对销售的流程、原则、技巧等的正确理解是运用。当然，作为汽车结构和产品知识的基础内容，还是有一定比例的题量的。另外，很多学员没接触过远程考试，以为远程考试很难操作，其实完全不必担忧。远程考试是通过一个账号直接登陆进去，单选、多选、判断、问答等考试题型与笔试完全一样，只是一个在纸上答题，一个用鼠标和键盘答题而已。从考试操作来说，如果考试未通过，可以预约申请补考（交费100元，考到最终及格为止），补考合格后仍可申请颁发认证证书。

10.中华汽车培训网报考是否可靠？培训组织是否正规？
答：中华汽车培训网是汽车行业最大的培训门户，也是国内汽车行业最大的专业培训资源供应商，行业影响力和认可度相当高。作为项目承办与服务单位，与相关项目的认证主办单位均签署了合作协议，获得了合法的授权和承办资格。中华汽车培训网成立至今已有四五年历史了，自成立起就一直从事汽车销售、售后服务、二手车评估师等领域的培训招生与服务工作，并接受和参与奥迪、丰田、日产、起亚、哈飞、吉利、长城、奇瑞、长丰、宇通、美的、雪铁龙、比亚迪等汽车厂家以及上海永达、武汉圣泽、珠海华禾、江阴全顺等经销商集团委托的实施培训，均取得不错的培训效果。我们与国家劳动保障部汽车认证办公室、同济大学、汽车行业协会等都是紧密合作关系，与上海市复光进修学院是联合办学关系。另外，我们也是中国汽车职业经理人俱乐部、中国汽车经营管理EMBA高级研修班发起和承办单位，多次在上海举办高层论坛、活动，并有相应的媒体报道。最后，大家还可以通过搜索查询一下“潘国强+汽车培训”，可以在网上查询到我站创办者兼培训总监、法人代表潘国强的相关报道、专业论著等。很多信息都已有些年头了，不是真实和有用的话，应该早被删除掉了。还可以打开中华汽车培训网看一看，以及搜索一下中华汽车培训网研究的相关汽车培训领域的研究成果。相信您看完之后真的假的会有一个肯定的答案。但需要提醒您：如果不是在上海，也可能存在假冒的情况。如遇上海之外的同名机构，建议您与我们上海本部联系和确认一下，再决定报考或采取行动。最后，建议您亲临中华汽车培训网办公室考察和了解，中心的潘老师或其他老师、助理一定会热情接待您，为您提供满意的服务。

11.远程学习能学到东西吗？远程教育培训的效果好吗？
答：学习效果好与不好，取决于三大要素：一是课程本身，课程设置是否专业，是否科学合理，是否具有足够的理论水平和实用价值，这一要素占培训效果的３０％；二是授课讲师，老师的水平，老师的经验和水平在很大程度上影响培训效果，老师能否结合实践把问题深入浅出讲清楚，能否把自己积累的经验和技巧用语言表达清楚，是否拥有激发学员学习欲望的语言艺术，这一要素占培训效果的４０％；三是学员的参与程度，也就是学习时的精神投入程度和学习时的精神状态，学员是否好学、是否认真、能否全神贯注地参与学习，是最终决定培训成败的关键，这一要素占培训效果的３０％。中华汽车培训网是目前国内汽车最为专业的汽车在职培训机构之一，拥有多年的汽车行业培训经验，具备一流的课程设计水准，所有课程均通过本网科学设置，因此不必担心课程无档次或不实用的问题；所有参与远程培训授课的师资均为汽车行业内知名培训讲师，行业经验丰富，授课技能纯熟，具备相当高的教学水准，因此不必担心授课讲师照本宣科或脱离实际的问题；传统意义上的学习是被动式的学习，被限制时间和地点、被灌输，易瞌睡、走神，精神不集中。现代远程学习则人性化了，由学员自己选择课程，自主选择学习时间（如最具备学习状态的时间），自主选择学习地点（在家也可以），自己设定学习状态，而且没有课堂纪律约束。也不用一大早赶时间去教室上课，学习状态完全由自己调控和掌握。你觉得还有比这样组合更好的学习效果吗？很多人抗拒远程学习，主要是因为看不到摸不着心里不塌实，也没尝试过远程学习到底怎样学，担心中间环节多或要懂电脑技术才能学。这完全是误解。远程学习比使用EMAIL电子邮箱还要简单，也就是一个帐户一个密码登陆就可以了，连不太会用电脑的人都能轻松驾驭。
    点此观看： 远程在线学习的效果演示

12.远程学习与面授相比有哪些优势?两者有哪些区别?
答：1）只要能上网就能随时随地学习，在家或在公司均随时开学，完全不影响正常工作，并且没有网速要求，不必大清早打着呵欠去上课； 2）通过电脑同时获得讲课录象和 PPT 课件同步播放的效果，与面授内容和模式完全一致； 3）可反复播放，未听懂的内容只要点击前章节目录就能重播，与在电脑本地播放电影或音乐的方式一样简单； 4）学习资料开放时间一般为1-2个月（初级30天左右，中级45天左右，高级60天左右），只要时间许可，学员可以反复观看3-5 遍，对于认真的学员决不会遗漏任何学习内容； 5）开通网上学员 BBS ，学员有任何疑问均可通过 BBS 发布，老师将尽快在网上回复； 6）远程学习比面授更经济和实惠，一般只有面授费用的 30%-50% ； 7）中华汽车培训网远程课件资源丰富，学员可任意选择自己感兴趣的内容。总的说来，远程学习与面授相比，除了不能面对面实时沟通和交流外，其他方面如便利性、经济性、可重复性、可选择性都要远远高于面授；而内容、质量、效果与面授相比质量损失几乎可以忽略。因此可以说，在未来，传统的学习模式将逐步被远程学习替代，这也更加符合现代人的生活模式和学习习惯。

13.远程学习操作起来复杂吗？远程具体是怎样的学法？
答：我们现在的远程教育技术已取得长足进步，操作起来越来越简单化了。我们已将远程课程制作成光盘，分为两个版本：单机版和网络版。远程课程均为仿面授效果的课程。两个版本内容完全一样，只是取得播放的授权方式不一样。区别：单机版不需要上网就可以通过授权密码观看，但只能绑定在一台电脑上观看；网络版可不限电脑，只要能上网，通过授权的用户名、密码上网验证成功后即可播放课程。相关使用说明、介绍请打开下面的网页阅读或试用。
    单机版使用介绍： www.che2000.com/video/sa-pro.htm    网络版使用介绍：www.che2000.com/video/sa-net.htm  

14.中华汽车培训网培训有何特色？学员就业前景如何？
答：中华汽车培训网的培训特色是“本土”和“实用”。本土化的教材、本土化课程，并由本土化汽车行业专家讲授。由中华汽车培训网独家开发和制作的《汽车销售顾问》视频课程已被多家汽车品牌4S店采用作为新员工训练教材。而由中华汽车培训网独立编撰的《汽车销售顾问》书本教材，也是得到资深汽车教育界人士高度评价和汽车厂家、经销商培训部门一致认可的内部教材。中华汽车培训网是国内首倡本土化培训的专业培训机构，所培训之课程均以高水平、高实用性和高性价比著称。中华汽车培训网是中国汽车EMBA课程研修班承办单位，中国汽车职业经理人俱乐部的发起与承办单位，中国人才交流协会汽车人才分会发起单位之一。由这样高层次、高水准的专业机构承办的培训服务项目，一定能让您学得放心和安心。本课程主讲专家均为汽车行业著名专家亲授，资深的师资和实战的课程设置构成课程的核心优势。由专业机构、专业课程、专业师资训练出来的学员，社会认可度相当高，学员就业形势和前景十分乐观。加上我们与上海、华东地区多数汽车4S店、大型汽车经销商集团、汽车厂家建立起人才输送网络，学员一直处于供不应求状态。

15.结业后能推荐就业吗？是否能为学员提供就业支持？
答：对于取得结业证书和 CETTIC 培训证书、申请了就业推荐服务的学员，中华汽车培训网将积极通过自身网络和中华汽车英才网（由本公司运营的主要提供学员就业推荐服务的专用服务平台）为学员推荐就业。推荐就业的学员去向：上海永达、东昌、冠松、云峰等大型汽车经销商集团，以及上海、华东地区汽车4S店等。

16.没有基础能报名学吗？哪些人适合学汽车销售顾问？
答：可以的。汽车销售顾问项目本身的定位就是从零起点开始培养专业汽车销售人员的培训学习项目，对学员本身的基础要求不是十分高的。基础比较弱的学员，只要按照教材、课件循序渐进地学习，一般不存在学不懂或学不来的情况。您所不知道的基础，课程中几乎都已经面面俱到了。只要是您真的喜欢汽车，是做好准备一定要从事汽车销售的，学成的几率接近100%。所以，完全不必担忧自己的基础问题。只要您是下定决心，准备好好学，做好为学习牺牲时间和精力的准备了，那么，就说明您已经准备好了。机遇垂青于有准备的人。报读汽车销售顾问也是如此。

17.学员都来自哪里？怎样实现就业？都去了哪些单位？
答：由于所采取的学习方式是能覆盖全球的网络远程教育方式，我们的学员广泛分布在全国各地，报考销售顾问的学员有来自于吉林、北京、陕西、山东、上海、江苏、安徽、四川、湖南、福建、广东、宁夏、黑龙江等省份。由于地处上海之外，绝大多数学员的就业都只能依靠自身能力自行择业。由于受过系统培训，打下了扎实的基础，大部分学员都能很快顺利地找好工作。由于掌握知识和能力基本到位，加之证书颁发周期较长，大半以上实现就业的学员基本上在没有拿到任何证书的情况下就落实好了工作。2006年12月至2007年10月报考的学员中已有105人成功实现就业，就业率高达80%以上，就业满意率为100%。 部分典型学员就业信息（截至2007年10月）:

注：以上仅为部分典型的成功案例，一般情况下，就业后三个月内都能顺利转正，底薪虽不高，但转正后月均收入可达3000-5000元。